2023消費者永續指數出爐!ESG認知度躍升54.8%
近年永續發展議題受到高度重視,不管是法規還是企業策略的角度都已著手研討,值得關注的還有「消費者的意願與行動」是否為此改變,根據一項《2023年消費者永續指數調查》報告顯示,台灣消費者對ESG認知在1年內大幅躍升,Z世代的理解已高達54.8%,將是未來永續關鍵。
ESG觀念向下紮根
政大商學院信義書院與東方線上消費者研究集團28日共同發布《2023年消費者永續指數調查》,除了永續觀念的逐漸普及,也受政策與報章媒體報導的影響,加速民眾對於ESG的認知,揭露了消費者對企業ESG的期許及永續消費行為現況,協助品牌經營者面對台灣消費市場,且年輕世代對其的理解度最高。東方線上執行長蔡鴻賢也補充,永續觀念正向下紮根,年輕世代的掌握度最高,將是可被期待的潛力消費者,企業要創造「綠色生活圈」,迎接下一個永續世代的到來。
另外,該報告分別針對食品、清潔日用品、科技、金融、汽機車業及連鎖通路(含電商平台)等6大產業,瞭解消費者對於企業ESG的期許與評估,從數據來看,消費者最關注的環境議題(E)占45%,其次是社會責任(S)占38%,和較不易理解的公司治理(G)占17%。
若從社會責任面向來看,「重視員工福利」、「重視員工健康」最受消費者期許,都希望產業付出更多心力在員工健康福利上,程度高於關懷弱勢與社區,顯示照顧好自家員工,更是產業該努力的方向。
ESG總體評分食品業奪冠
調查中,消費者給6大產業的ESG總體評分以食品業最高,其次為科技業,遠高於其他產業,但若從三大面向的評價,環境面(E)以清潔日用品業最高、食品業居次;社會面(S)食品業最高、科技業其次;治理面(G)則以金融與汽機車業最高。
消費行為能呈現出「雙重力量」,ESG獲獎企業容易獲得消費者的認同,ESG表現良好或獲獎的企業,能增加消費者信賴與購買意願,這屬於正面影響,反之,如果某家公司爆發過財務弊案,消費者則傾向拒買這家公司的商品。
如今消費者愛護環境的消費意願大增,大多都能接受環保的商品價格貴10%以內,數據顯示,曾購買「補充包形式家庭清潔用品」的消費者占50.6%、「第一級節能標章的家電與3C產品」占49.0%,其中女性比男性更在乎「利他、愛環境」,而男性比女性更願為理念付出較多金額。
Z世代永續世代關鍵族群
另外,對ESG支持方式具有世代差距,雖然Z世代消費力較低,但在參與社會議題上的積極度卻是最高的,尤其在公平正義,Z世代更關注「勞工權益」、「性別/多元性別平等」與「居住正義」,若企業欲吸引Z世代並提高好感度,必須朝這些方向努力。
在不需花費大錢的情況下,Z世代對於循環杯或攜帶環保杯的參與度最高,相比之下,高達51%的銀髮世代認為ESG是企業應盡的責任,並不覺得自己有必要投入,對於循環杯的使用,銀髮世代仍面臨難跨越的心理門檻。
不過,東方線上研究也發現,Z世代對於提倡永續的企業,更願意參與品牌活動,也優先考慮求職,雖然目前收入不高,無法增加對企業的消費,但隨著年齡成長,消費能力必然成長,認為Z世代將是迎接下一個永續世代的關鍵族群。
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