勞工紓困貸款今（15）日正式開辦，八大公股行庫肩負紓困重任，針對勞工紓困貸款提供線上申辦為主、臨櫃辦理為輔的雙軌服務，其中在線上申辦部分更加強了網路頻寬量，以因應辦理勞工紓困的網路瞬間流量，期望做到金融服務、網路不塞車。

目前國內疫情三級警戒，為減少民眾群聚接觸造成染疫風險，多家銀行對勞工紓困貸款辦理大多鼓勵民眾善用線上申辦功能，以免人潮擠爆分行。

去年提供紓困服務的公股銀行初期因系統問題造成申辦大塞車，而為了因應今年網路申辦時所增加的瞬間流量，目前公股行庫多已啟用勞工紓困貸款專區網站做頻寬加量的準備。

雖然銀行積極宣傳線上辦理，但有些對數位操作較為不擅長的客群仍會到分行親辦，因此公股行庫目前大多開放臨櫃協助，而為避免人潮湧進分行，一銀主管說，針對網路申辦不熟悉的民眾，也有提供紙本申請書的服務，民眾可在家填寫完表單後，再到各分行的勞工紓困專屬信箱投遞資料，之後銀行辦理完會再直接通知，期望以此減少分行人流量。

不過因為疫情的緣故，各家銀行採分組分流上班，以致人力分配上就足足少了一半，對分行來說恐將面臨人力作業壓力的問題。華銀主管也坦言，分行人力減少對於承辦作業來說，速度上肯定會有直接影響，為了在申辦作業與防疫上取得平衡，現行的規劃是對分行室內做人數的管制，倘若超出防疫所要求的人數限制就會改採發行號碼牌的方式因應。

本訊息來自聯合新聞網

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